服 务 公 约 

城市供水是城市的命脉，是社会服务性很强的窗口，为了进一步提高服务质量及社会效益，营销部所有工作人员需坚持做到“三要、四心、五主动”。 

三要，即：接待要礼貌，处理问题要和气，办事要真诚。 

四心，即：待人热心，态度诚心，工作耐心，服务真心。 

五主动，即：主动礼貌待客，主动上门服务，主动征求意见，主动排忧解难，主动为用户提供便利条件。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

为了进一步加强公司内部管理，提高服务质量，现再次将我公司相关服务电话公布如下：
公司报漏电话：
88338502、88321783（24小时） 
88321430（8：30-16：30）

公司营销部电话：

88334850

周一至周五（10月至4月）上午 8:30-11:30  下午 13:00-17:00

周一至周五（5月至9月）  上午 8:30-11:30  下午 13:30-17:30

周六、周日、节假日         上午 8:30-11:30  下午 14:00-16:30

公司服务监督电话：88335531
公司服务监督邮箱：[email protected]
公司承诺维修及时（根据公司维修及时率考核制度，DN≥300以上管道24小时内修复，DN＜300以下管道12小时内修复），并严格执行管网报漏及违章违规用水举报奖励办法；公司承诺严格执行一告查实待岗制度，并严格按公司服务公约对外服务，欢迎广大用水户监督。